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求精公司總的來說還處于發(fā)展時期。從公司行業(yè)現(xiàn)狀的總體出發(fā),應(yīng)該剔除公司及行業(yè)發(fā)展短板,提高技術(shù)創(chuàng)新能力,加強企業(yè)管理和隊伍建設(shè),完善管理流程,推動公司與行業(yè)發(fā)展。
根據(jù)企業(yè)目前狀況及發(fā)展趨勢確定為:“一個提高、兩個加強、五項管理:
一、“一個提高”即提高科技創(chuàng)新能力、提高研發(fā)和技術(shù)水平。
目前行業(yè)普遍采用關(guān)系營銷為先導(dǎo),方法雷同,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,隨著銷售的逐漸推進,終端暴露的問題將越來越多,客戶對產(chǎn)品的認識將越來越清晰,部分企業(yè)將被淘汰。這就對企業(yè)提出發(fā)展要求,就要求企業(yè)科技創(chuàng)新。作為求精可以從兩個階段進行解決,初期階段通過提升自身的研發(fā)部的能力,對現(xiàn)有產(chǎn)品進行革新改造,進行部分產(chǎn)品或產(chǎn)品局部改進,體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢;后期階段我們可以通過與有主管部門和有關(guān)高校實施強聯(lián)合,進行立項攻關(guān)實施創(chuàng)新科技。這就要求我們研發(fā)部門努力攻關(guān)、積極探索,與市場部門積極配合,逐漸推新除陳。公司可以設(shè)立科技創(chuàng)新獎,鼓勵和支持在科技創(chuàng)新方面做出貢獻的集體和個人。
二、兩個加強即“加強企業(yè)管理,加強人才隊伍的建設(shè)”
企業(yè)管理是一個很大的范疇,由四個到五個不同的過程組成,側(cè)重用不同的方法和手段,以提高效率為核心,通過提高效率來創(chuàng)造效益。目前我們的管理還處于基礎(chǔ)階段,管理意識不強,工作銜接不暢,內(nèi)耗較大,管理成本較高。我們企業(yè)管理的任務(wù)還比較艱巨,可以分成三個階段進行。第一階段以理順關(guān)系,明確工作任務(wù)為主;通過定崗、定責、定編,進行部門改造,制定明確的部門工作任務(wù)和職責,以及各崗位職責,完善工作流程,讓所有崗位都清楚的知道自己應(yīng)該做什么,怎樣去做,如何進行工序銜接,改變以往“人人有事做”,做到“事事有人做,”更好的完成本職工作,喚醒工作責任心。第二階段以提高管理意識,珍愛本職工作為主。通過企業(yè)文化和觀念的改造,更多的去關(guān)愛員工入手,同時貫穿競爭和考核機制及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,讓每個崗位清楚自己的行為將會受到的嘉獎與懲戒,清楚的知道自己未來的發(fā)展空間與奮斗目標,喚醒其工作熱情。做到“能者上,平者讓,庸者下”,提倡崗位競爭,以先內(nèi)部后外部為原則,鼓勵推薦和自薦,大膽培養(yǎng)和提拔。第三階段以制度管人,政策環(huán)境留人為主。通過公司各項管理制度的完善和有效執(zhí)行,變企業(yè)管理“以人治為法治”,通過公司文化的形成,創(chuàng)造一種有競爭,有壓力,而又心里輕松舒適的工作環(huán)境,打造一支積極向上,凝聚力強的隊伍。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。通過三個階段,逐漸達到人員合理化配置、崗位程序化作業(yè)、效率高效化運營,實現(xiàn)管理的目標。
人才是企業(yè)的財富,有了優(yōu)秀人才隊伍就等于有了堅實的基礎(chǔ),所以說人才隊伍的建設(shè)勢在必行。目前,企業(yè)感到人才匱乏,員工感到無用武之地。企業(yè)對員工了解不夠,員工對企業(yè)發(fā)展動態(tài)不夠明了,造成員工和企業(yè)思想不一致,不清楚公司的發(fā)展前景,缺乏歸屬感。人才隊伍建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,應(yīng)通過轉(zhuǎn)變員工思想和提升員工素質(zhì)逐步完成,首先應(yīng)轉(zhuǎn)變員工思想,思想決定行動,行動產(chǎn)生結(jié)果。轉(zhuǎn)變思想首先通過企業(yè)文化的塑造和有效的制度執(zhí)行,以大的氣候帶動全局。其次,加強公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的思想教育,加強其對公司文化和制度的認可,做公司文化的忠實的傳播者、有力的執(zhí)行者和推動者,使其思想與公司保持高度一致,尤其是中層管理干部,其影響面非常之大,他的作用至關(guān)重要。第三,通過團結(jié)員工中上進分子,影響中間分子,幫助后進分子,淘汰破壞分子的方針擴大影響范圍,以高層拉動中層,領(lǐng)導(dǎo)帶動員工,老人影響新人的方式,多了解,多溝通共同創(chuàng)造良好氛圍。提升員工素質(zhì)從兩大方面著手,一是提高員工入職門檻,嚴把入職關(guān);二是加強員工培訓(xùn),制定出員工培訓(xùn)機制,要系統(tǒng)化、制度化。有詳細的培訓(xùn)方案,包括計劃、組織實施、預(yù)期效果等。員工通常的入職培訓(xùn)等,在這里不再多述。素質(zhì)培訓(xùn)教育可分三級進行,一是年度全員培訓(xùn),重點進行企業(yè)文化、規(guī)章制度、企業(yè)發(fā)展方向、目標戰(zhàn)略等培訓(xùn),提升員工的職業(yè)素質(zhì);二是技能培訓(xùn),針對不同的專業(yè)進行定時定點培訓(xùn),有專業(yè)部門組織,公司配合,提升專業(yè)崗位技能;三是部門培訓(xùn),各個部門要制定出本部門的培訓(xùn)計劃與方案,有針對性的提升本部員工素質(zhì)。
三、五化管理
1、 市場網(wǎng)絡(luò)化:市場是企業(yè)經(jīng)營目標的重要載體,企業(yè)要作大作強,必須不斷發(fā)展市場,并形成網(wǎng)絡(luò),市場網(wǎng)絡(luò)“有大網(wǎng)絡(luò),即全國性擴張,覆蓋全國,”和“小網(wǎng)絡(luò),即地方性省級市場,覆蓋全省”。公司市場網(wǎng)絡(luò)雖已涵蓋全國十幾家辦事處,但并未真正的網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)想成為行業(yè)先鋒,必須不斷加強市場網(wǎng)絡(luò)化,打開國內(nèi)市場,逐漸擴展到二級城市以及周邊城市,在發(fā)展大網(wǎng)絡(luò)的同時也要不斷發(fā)展小網(wǎng)絡(luò),如果能使公司的市場網(wǎng)絡(luò)遍布全國,對提高公司的銷售額,資源共享,對全國各地的經(jīng)銷商、終端客戶、潛在客戶等支持與合作都會發(fā)揮巨大優(yōu)勢。
2、 管理過程化:在工作中,不但要求工作結(jié)果,更要關(guān)注工作過程以及過程中的細節(jié),過程決定結(jié)果。過程要有流程,流程要形成制度。在企業(yè)中,各部門的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)非常了解本部門的及相關(guān)部門的工作流程,那種“只想知道結(jié)果、不想了解過程”不可能成為一個出色的管理者,沒有好的管理者就沒有好的企業(yè),如果要使企業(yè)成長,不斷的邁向成功,就必須更有效的控制過程。忽略任何一個環(huán)節(jié),都會成為一種制約和絆腳石,因為開始往往已經(jīng)決定結(jié)局。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須對部門的工作進行細分,認真去關(guān)注每件事情的全過程,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作失誤,及時修正工作方向,不能漠視工作中出現(xiàn)的小失誤,任其發(fā)展,聽之任之。
3、 服務(wù)一體化:在工作中,要有全員服務(wù)意識,不能一提到服務(wù)就簡單的理解成是服務(wù)部門的事情,服務(wù)部只是公司對外服務(wù)的一個窗口,在辦事處與客戶之間,服務(wù)部、銷售部與辦事處之間,部門與部門之間都是一種服務(wù)關(guān)系,都是一種協(xié)作和支持的關(guān)系,都有服務(wù)與被服務(wù)的義務(wù)。我們隨處可見“服務(wù)至上!”但真正做到的并不多,為了提高效率、提高品質(zhì),要求公司全員必須有強烈的服務(wù)意識,不僅是對待客戶、辦事處或部門之間 “服務(wù)”也是尤為重要的一環(huán),“服務(wù)”是良好態(tài)度的一種表現(xiàn),是企業(yè)良性發(fā)展的一種體現(xiàn)。將“服務(wù)一體化”巧妙的運用到實際工作中,大家齊心協(xié)力、通力合作,實施“四小時復(fù)命制”,既四時內(nèi)提供答復(fù)或解決方法,不能出現(xiàn)問題停滯或拖延的情況,要永記“時間就是效率、時間就是金錢!”不能對問題報有“任之發(fā)生,不了了之”的心態(tài)。
4、 操作藝術(shù)化:在處理工作事務(wù)、工作關(guān)系、客情關(guān)系要有藝術(shù)性,靈活性。對待工作,要充分發(fā)揮靈活性、藝術(shù)性,往往處理一件事情有多種方案,就好像“IQ題”答案有很多種,不是單一的。我們要找到最簡單、最有效的方法,領(lǐng)導(dǎo)要講究工作的方式方法,合理變通,要考慮到別人能否接受,要有利于工作開展.
5、 效能均衡化:在工作中,薪酬要與效能掛鉤,按勞取酬,采取多勞多得、少勞少得、不勞不得,工作多、貢獻大、效能高就應(yīng)該得到較高的報酬,反之,對工作量不飽合,工作效能差的員工,其待遇就應(yīng)該降低,同時對工作實質(zhì)性進行有效考核,使員工的付出、效能與待遇相對均衡。